Política de Privacidade
1. Introdução
A Via Senior, marca operada pela LUSOSENIOR LDA, respeita a privacidade dos utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade descreve como são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais dos utilizadores do website https://via-senior.com/.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e demais legislação aplicável.
Ao utilizar este website, o utilizador aceita os termos desta Política de Privacidade.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a LUSOSENIOR LDA, que opera sob a marca Via Senior:
LUSOSENIOR LDA
NIF: 515 925 225
Morada: Av. Eng. Duarte Pacheco, Amoreiras, Torre 2, Piso 5, Sala 7 – 1070-102 Lisboa
Email: [email protected]
3. Dados Pessoais Recolhidos
A Via Senior procede à recolha de dados pessoais através de diferentes canais, nomeadamente Formulários no Website, ChatBot ou assistente automático/interativo, Contacto Telefónico, Email ou outros meios de comunicação disponibilizados.
3.1 Dados fornecidos pelo utilizador
No âmbito da utilização dos serviços, o utilizador pode fornecer voluntariamente os seguintes dados pessoais:
- Nome
- Endereço de email
- Número de telefone
Estes dados são recolhidos quando o utilizador preenche formulários, interage com o chatbot, estabelece contacto telefónico ou comunica por email.
3.2 Dados recolhidos automaticamente
Ao aceder ao website, podem ser recolhidos automaticamente determinados dados técnicos e de utilização, nomeadamente:
- Endereço IP
- Dados de navegação (como páginas visitadas, tempo de permanência e interações)
- Cookies e tecnologias semelhantes
Estes dados são recolhidos com a finalidade de garantir o correto funcionamento do website, melhorar a experiência do utilizador e analisar padrões de utilização.
4. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Gestão de pedidos de contacto
- Prestação de informações e sugestões de Residências Sénior e Serviço de Apoio Domiciliário
- Encaminhamento de pedidos para parceiros (Residências Sénior e Apoio Domiciliário)
- Melhoria contínua dos serviços e da experiência do utilizador
- Análise estatística e desempenho do website
- Envio de comunicações de marketing (quando exista consentimento)
5. Bases Legais do Tratamento
Nos termos do artigo 6.º do RGPD, o tratamento de dados pessoais baseia-se em:
- Consentimento do titular dos dados
- Execução de diligências pré-contratuais
- Interesse legítimo da LUSOSENIOR LDA, nomeadamente para melhoria dos serviços e análise de utilização do website
6. Partilha de Dados com Terceiros
A Via Senior poderá partilhar os dados pessoais dos utilizadores com terceiros sempre que tal se revele necessário para a prestação dos seus serviços, cumprimento de obrigações legais ou melhoria da experiência do utilizador.
A Via Senior pode, periodicamente, necessitar de partilhar algumas informações com terceiros, tais como parceiros de confiança ou prestadores de serviços que trabalham connosco. No entanto, essa partilha será sempre realizada de acordo com os requisitos legais e apenas com o propósito de fornecer um serviço de alta qualidade ao utilizador. Garantimos que esses terceiros estão igualmente obrigados a respeitar as leis de proteção de dados e a garantir a segurança das suas informações.
Os terceiros com quem os dados poderão ser partilhados incluem, nomeadamente:
- Prestadores de serviços tecnológicos e de alojamento de websites
- Ferramentas de gestão e comunicação (como email ou CRM)
- Entidades legais ou reguladoras, quando exigido por lei
A Via Senior assegura que todos os terceiros com quem partilha dados pessoais adotam medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração.
Sempre que aplicável, serão celebrados contratos com esses terceiros que garantam o cumprimento do disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
7. Transferências Internacionais de Dados
Alguns prestadores de serviços poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Nestes casos, a LUSOSENIOR LDA garante a aplicação de mecanismos legais adequados, nomeadamente:
- Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Garantias adicionais de proteção de dados
8. Prazo de Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de contacto: até 5 anos após o último contacto, com base no interesse legítimo da LUSOSENIOR LDA, para efeitos de gestão de relacionamento e eventual recontacto no âmbito dos serviços prestados.
Os dados serão eliminados quando deixarem de ser necessários para as finalidades descritas. - Dados para marketing: até retirada do consentimento
- Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais: durante os prazos legalmente exigidos
9. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a retificação de dados inexatos
- Solicitar o apagamento dos dados
- Limitar o tratamento
- Opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer os seus direitos, deve contactar:
📧 [email protected]
10. Direito de Reclamação
O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:
11. Segurança dos Dados
A LUSOSENIOR LDA implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, incluindo:
- Controlo de acessos restrito
- Encriptação de comunicações
- Monitorização de sistemas
- Procedimentos de segurança internos
12. Cookies
O website utiliza cookies para:
- Funcionamento essencial do site
- Análise de desempenho e estatísticas
- Personalização de conteúdos e publicidade
A gestão de cookies é realizada através de uma plataforma de consentimento, permitindo ao utilizador aceitar, rejeitar ou configurar as suas preferências a qualquer momento.
13. Alterações à Política de Privacidade
A LUSOSENIOR LDA reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento.
Recomenda-se a consulta regular desta página para acompanhar eventuais alterações.
